Час Земли - 2011
26 марта в 20.30 пройдет Час Земли 2011!
Каждый год в последнюю субботу марта миллионы людей во всем мире выключают свет на час, потому что им важно будущее нашей планеты Земля. Час Земли - это символ бережного отношения к природе, заботы об ограниченных ресурсах нашей планеты. Это самая массовая общественная акция в истории человечества!
В этом году мы призываем вас не только выключить свет, но и сделать больше. Сделайте осознанный выбор на благо нашей планеты, своего здоровья (и кошелька): экономьте электроэнергию, берегите воду, реже используйте автомобили, сдавайте в переработку макулатуру и другие отходы..
365 дней, или 8760 часов в году мы живем на нашей планете. Все это время Земля дарит нам свое тепло, уют, воду, воздух, еду... Сделайте планете подарок - начните с Часа Земли!
"Сегодня утром, пока красилась, 5 раз падала в обморок от своей красоты!
Хотела стать самой лучшей - не дали...
Хотела стать самой худшей - не смогла...
Придется остаться НЕПОВТОРИМОЙ!
И еще: Женщина должна
быть любимой, счастливой, красивой!
А больше она ничего никому не должна!
И самое главное:проснулась, умылась, нарядилась, Улыбнулась и пошла УКРАШАТЬ МИР!"
Весеннее солнце и свежий воздух утомили мои ноги, и я присел на лавочку.
Слегка щурясь на солнце, закурил.
Из сладкой весенней истомы меня вывел шорох за лавочкой. Я обернулся, и увидел малыша лет шести, который пристально всматривался под лавочку. Пацан неспешно обошел лавочку, все так же продолжая что-то под ней искать.
После рождения моего сына, я стал совсем по-другому, относится к детям.
Рассматриваю малыша.
Одежда до ужаса бедная, но вроде чистая. На носу грязное пятно. Взгляд, его взгляд меня поразил. Было в нем что-то слишком взрослое, самостоятельное. Думал, что показалось, не может в шесть лет быть такого взгляда. Но малыш смотрел под лавочку именно так.
Я достал жвачку и положил подушечку в рот. Малыш на мгновение перевел взгляд на мои руки, и тут же опустил глаза на землю.
- Дядя подними ноги, пожалуйста,- глядя на меня сказал пацан.
Я больше от удивления, чем осознанно поднял ноги над землей. Малыш присел, и внимательно посмотрел на землю под моими ногами.
- И тут нету, - пацан вздохнул.
- Жвачку будешь?- спросил я, глядя на этого маленького мужичка.
- А у тебя какая, я люблю фруктовые,- ответил он.
- У меня мятная, - я достал жвачку и на ладони протянул ему.
Он, немного помедлив, взял подушечку и сунул в рот.
Я улыбнулся увидев его руки, обычные руки маленького пацана, грязные до ужаса.
Мы смотрели друг на друга и жевали жвачку.
- Хорошо сегодня, тепло,- сказал я
- Снега нет, это очень хорошо,- задумчиво сказал он.
- А чем тебе снег мешал?
- Вот ты даёшь, под снегом же ни чего не видно, - заметил мальчуган.
Малыш засунул руки в карманы, посмотрел на меня и сказал:
- Пойду я, скоро темнеть уже начнёт, а я почти ничего не нашёл, спасибо за жвачку, - он развернулся и, глядя в землю, пошёл по алее.
Я не могу сказать точно, что же именно заставило меня окликнуть его, наверное какое то взрослое уважение, к рассудительному пацану.
- А что ищешь ты? - спросил я.
Малыш остановился, чуть помыслив, спросил:
- Никому не скажешь?
- Хм, нет никому, а что это тайна? - я удивленно поднял брови.
- Это мой секрет,- сказал пацан.
- Ладно уговорил, честное слово не скажу, - улыбнувшись сказал я.
- Я ищу монетки, тут на алее их иногда можно много найти, если знаешь где искать. Их много под лавочками, я в прошлом году очень много тут нашёл.
- Монетки? - переспросил я.
- Да, монетки.
- И что прошлым летом, ты их тоже тут искал?
- Да искал, - лицо малыша стало очень серьёзным.
- А сегодня много нашёл? - ради любопытства спросил я.
- Щас, сказал он, и полез в карман брюк.
Маленькая рука достала из кармана клочок бумаги. Малыш присел на корточки, развернул газету и положил на асфальт. В газете блестело несколько монет. Насупившись, малыш брал монетки с газеты и складывал в свою маленькую, грязную ручку. При этом его губы шевелились, видно он очень усердно подсчитывал свои находки. Прошло несколько минут, я улыбаясь смотрел на него.
- Сорок восемь копеек,- сказал он, высыпал монеты в газету, завернул их и сунул в карман брюк.
- Ого, так ты богач, - ещё больше улыбаясь, сказал я.
- Неа, мало, пока мало, но за лето я тут много найду.
Я вспомнил своего сына, и себя, а кто не собирает на конфеты или игрушки деньги в детстве?
- На конфеты собираешь?
Малыш насупившись молчал.
- А, наверное на пистолет? - переспросил я.
Малыш ещё больше насупился, и продолжал молчать.
Я понял, что своим вопросом я перешёл какую-то дозволенную черту, я понял, что затронул что-то очень важное, а может быть и личное в душе этого маленького мужчины.
- Ладно, не злись, удачи тебе и побольше монет, завтра будешь тут? - сказал я и закурил.
Малыш, как-то очень грустно посмотрел на меня и тихо сказал:
- Буду, я тут каждый день, если, конечно, дождь не пойдет.
Вот так и началось моё знакомство, а в последствии и дружба с Илюшей (он сам так себя называл). Каждый день, я приходил на аллею, и садился на лавочку. Илья приходил, почти всегда в одно и то же время, я спрашивал его, как улов? Он приседал на корточки, разворачивал газету и с большим усердием пересчитывал свои монетки. Ни разу там не было больше рубля.
Через пару дней нашего знакомства я предложил ему:
- Илюша, у меня тут завалялось пару монеток, может, возьмёшь их в свою коллекцию?
Малыш надолго задумался, и сказал:
- Неа, так просто нельзя, мне мама говорила, что за деньги всегда надо что-то давать, сколько у тебя монеток?
Я пересчитал на ладони медяки.
- Ровно 45 копеек, - с улыбкой сказал я.
- Я щас, - и малый скрылся в ближайших кустах.
Через пару минут он вернулся.
- На, это я тебе за монетки даю,- сказал пацан и протянул ко мне ладошку.
На детской ладошке, лежал огрызок красного карандаша, фантик от конфеты и кусок зелёного стекла от бутылки.
Так мы совершили нашу первую сделку.
Каждый день я приносил ему мелочь, а уходил с полными карманами его сокровищ, в виде, крышек от пива, скрепок, поломанных зажигалок, карандашей, маленьких машинок и солдатиков. Вчера я вообще ушёл сказочно «богат», за 50 копеек мелочью, я получил пластмассового солдатика без руки. Я пытался отказаться от такого несправедливого обмена, но малыш был крепок в своём решении как железобетон.
Но в один день малыш отказался от сделки, как я его не уговаривал, он был непреклонен.
И на следующий день отказался.
Несколько дней я пытался понять почему, почему он больше не хочет брать у меня монетки? Вскоре я понял, он продал мне все своё нехитрое богатство, и ему нечего было дам мне взамен за мои монеты.
Я пошёл на хитрость. Я приходил чуть раньше и тихонько кидал под лавочки по нескольку монет. Мальчуган приходил на аллею, и находил мои монеты. Собирал их, садился у моих ног на корточки, и с серьёзным видом пересчитывал их.
Я к нему привык, я полюбил этого мужичка. Я влюбился в его рассудительность, самостоятельность и в настойчивость в поисках монеток. Но с каждым днём, меня всё больше и больше мучил вопрос, для чего он второй год собирает монетки?
Ответа на этот вопрос у меня не было.
Почти каждый день я приносил ему конфеты и жвачки. Илюша с радостью их лопал.
И ещё, я заметил, что он очень редко улыбался.
Ровно неделю назад, малыш не пришёл на аллею, не пришёл и на следующий день, и всю неделю не приходил. Никогда не думал, что буду так переживать и ждать его.
Вчера я пришёл на ту самую аллею в надежде увидеть Илюшу.
Я увидел его, сердце чуть не вылетело из груди. Он сидел на лавочке и смотрел на асфальт.
- Здоров, Илюша, - сказал я, улыбаясь во все зубы, - ты чего это не приходил, дождя не было, поди монеток под лавочками лежит видимо невидимо, а ты филонишь.
- Я не успел, мне монетки больше не нужны, - очень тихо сказал он.
Я присел на лавочку возле него.
- Ты чего это, брат, грустишь, что значит не успел, что значит, не нужны, ты это брось, давай выкладывай что там у тебя, я вот тебе принёс, - и протянул ему ладонь с монетками.
Малыш посмотрел на руку и тихо сказал:
- Мне не нужны больше монетки.
Я никогда не мог подумать, что ребёнок в шесть лет, может говорить с такой горечью и с такой безнадёжностью в голосе.
- Илюша, да что случилось? - спросил я, и обнял его за плечи, - зачем тебе вообще нужны были эти монетки?
- Для папки, я собирал монетки для папки, - из глаз малыша потекли слёзы, детские слёзы.
Во рту у меня все пересохло, я сидел и не мог вымолвить ни слова.
- А зачем они папке? - мой голос предательски сорвался.
Малыш сидел с опущенной головой и я видел как на коленки падали слёзы.
- Тетя Вера говорит, что наш папка много пьёт водки, а мама сказала, что папку можно вылечить, он болен, но это стоит очень дорого, надо очень много денег, вот я и собирал для него. У меня уже было очень много монеток, но я не успел, - слёзы потекли по его щекам ручьём.
Я обнял его и прижал к себе.
Илья заревел в голос.
Я прижимал его к себе, гладил голову и даже не знал, что сказать.
- Папки больше нет, он умер, он очень хороший, он самый лучший папка в мире, а я не успел,- малыш рыдал.
Такого шока я не испытывал ещё никогда в жизни, у самого слёзы потекли из глаз.
Малыш резко вырвался, посмотрел на меня заплаканными глазами и сказал:
- Спасибо тебе за монетки, ты мой друг, - развернулся и, вытирая на бегу слёзы, побежал по аллее.
Я смотрел ему вслед, плакал и смотрел вслед этому маленькому мужчине, которому жизнь подсунула такое испытание в самом начале его пути и понимал, что не смогу ему помочь никогда.
Больше я его на аллее не видел. Каждый день в течение месяца я приходил на наше место, но его не было.
Сейчас я прихожу намного реже, но больше ни разу я его не видел, настоящего мужчину Илюшу, шести лет от роду.
До сих пор я бросаю монеты под лавочку, ведь я его друг, пусть знает, что я рядом.
Февраль в наших салонах начался с Месяца Страстной Любви и Ритуалов Красоты от Великих Любовниц!
Чтобы каждый гость салона почувствовал нашу любовь и неподдельное желание приятно удивить каждого, мы приготовили в этом месяце множество сюрпризов. Один из них - специальное предложение февраля «Ритуалы красоты от великих любовниц». «Неповторимый стиль от Мэрилин», «Чувственный уход за телом от Клеопатры», «Идеальный маникюр от Шанель» и «Блистательный уход от Бриджит» - четыре соблазнительных процедуры, устоять от которых не сможет ни одна леди.
На этом наши сюрпризы не то, чтобы заканчиваются – они начинаются!
Тема, которая касается каждого: и потребителя, и работника, и работодателя.
С 1 января 2011 года ставка страховых взносов, которые работодатель платит с фонда оплаты труда, повысилась с 26% до 34%. При этом 26% зарплатного фонда приходится на пенсионное (в 2010 - 20%), а 8% – на социальное и медицинское страхование (в 2010 - 6%). Таким образом, и без того одна из самых высоких в мире ставок социальных налогов стала еще выше.
Для сравнения, по состоянию на 2008 год, в Южной Корее взносы на пенсионное обеспечение составляли 9%, в Канаде – 9,9%, в Японии – 14,64%, в США – 15,3%, во Франции – 16,65%, в Германии – 19,9%.
При этом во всех названных странах за исключением Франции обязанность уплаты взносов поровну поделена между работодателями и работниками (во Франции 6,75% платит работник, а 9,9% — работодатель).
В России же все 26% обязан платить работодатель. Такое положение вещей отчасти объясняется политической выгодой для правительства. Большая часть населения, являющаяся наемными работниками и далекая от бюджетной политики, не связывает уровень своей зарплаты с налоговой нагрузкой на своего работодателя. Поэтому рост протестов наемных работников в ответ на повышение налогообложения работодателей гораздо менее вероятен, чем, например, в случае, если бы поднялись ставки налога на доходы физических лиц. Однако повышение социальных налогов в 2011 году напрямую коснется большинства рядовых граждан страны.
Лаборатория конъюнктурных опросов Института экономической политики задала руководителям 570 российских предприятий вопрос, как, по их мнению, отреагируют компании их отрасли на повышение ставок социальных налогов, чем его покроют. Респондентам можно было выбрать несколько вариантов ответа. Опрос показал, что лишь 58% предприятий согласны на уменьшение прибыли, остальные же планируют поддерживать статус-кво поднятием отпускных цен на свою продукцию, сокращением расходов на персонал и использованием различных схем ухода от налогообложения.
Согласно исследованию, в результате повышения налоговых ставок 17% работодателей снизят своим работникам зарплату, 29% прибегнут к увольнениям, 43% сократят социальные расходы на персонал, в частности траты на добровольное медицинское страхование работников и на льготные займы. 29% опрошенных глав предприятий отреагируют на рост ставок сокращением инвестиций. 10% работодателей переведут часть зарплат «в тень», 9% – переоформят зарплаты на самых квалифицированных работников, чтобы затем распределить их «в конвертах» среди всех сотрудников (предел налогооблагаемой базы на одного работника установлен на уровне 415 тыс. рублей, а все, что больше, страховыми взносами не облагается). 9% работодателей ожидают падения объемов выпуска, а 1% предприятий, уже сейчас работающих на грани рентабельности, после повышения налогов вовсе будут вынуждены полностью остановить производство.
Помимо всех этих мер, 70% опрошенных производителей планируют поднять цены на свою продукцию.
Большинство экспертов уверены, что на самом деле «теневыми» схемами начисления зарплаты будут пользоваться гораздо больше, чем те сознавшиеся 19% участников опроса.
Помните, какой был трепет в душе, когда вы слышали "Давай с тобой дружить!" в первый раз?
Помните, когда вы перестали слышать эту фразу и научились догадываться о том, что человек к вам расположен и хочет вашей дружбы?
Вспомните, когда вы сами желали чьей-то дружбы? Какие поступки вы совершали, чтобы заслужить расположение этого человека?
Были ли в вашей жизни ситуации, когда вы делали знаки внимания человеку, от которого вам нужна была не дружба, а его расположение, потому что "вдруг он когда-нибудь понадобится"? Извлекали ли вы когда-нибудь выгоду из такого общения?
Случалось ли в вашей жизни так, что ваш коллега-друг продвигался по службе и вы вдруг становились его подчиненным?
Вы когда-нибудь работали с друзьями? Вы подчинялись или руководили? Что стало с вашей дружбой?
СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ДРУЖБА МЕЖДУ ДИРЕКТОРОМ И СПЕЦИАЛИСТОМ?
На этой неделе ездили в детский дом. Хочу рассказать вам две истории, которые потрясли меня и мою коллегу.
История первая. Жила была семья с двумя замечательными детишками Сашей и Соней. Они жили и беззаботно росли в своем детстве, радуясь всему тому, чему должен радоваться нормальный ребенок, который живет с любящими родителями в социально-здоровой семье. И вот однажды случилось то, чего дети никак не ожидают, к чему никогда не готовы даже взрослые, - умер папа. Саша сразу повзрослел, став старшим мужчиной в семье... Спустя 2 года умерла мама... В день, когда это случилось, тело матери увезли в морг, а 11-летнего Сашу и 6-летнюю Соню родные бабушка и дедушка отвезли в детский дом, что неподалеку. У детей началась другая жизнь. Это отличный детский дом. Здесь работают глубоко порядочные люди-альтруисты, стараясь сделать жизнь детей "лучше, чем дома" (цитата), лучше чем у бабушки с дедушкой...
История вторая. Бывшая воспитанница детского дома. Ей 17. За свою жизнь эта маленькая женщина уже видела столько, что не хватит слов, чтобы передать в этом блоге весь ее опыт. У нее трое! детей, старшему 4! года, среднему 2,5, а младшей 1,4. Она не умеет читать и писать, у нее нет работы, она рожает всех детей и не бросает их. Не помнит когда, не помнит от кого, не всегда есть, чем кормить и что носить... Она приходит к своей Маме-Бабушке (директору детского дома) за помощью, поесть, взять одежду для детей, попросить денег. Социально нестабильная мать, с 5-лет на учете в отделении милиции, страдающая алкоголизмом с детских лет, да и по сути сама еще ребенок, ни при каких условиях не соглашается на аборты и не бросает своих детей...
Второй день у меня в голове вертится один и тот же вопрос: Что есть социальное здоровье в современном обществе?!
В Доме Спиридонова с 16-26 декабря проходит выставка Louis Vuitton The Art of Fashion.
Вдохновленная Марком Джейкобсом и переосмысленная Кэти Гранд (главный редактор журнала Love и вообще одна из главных женщин в мире современной моды) выставка воплощает в себе неординарность коллекций прет-а-порте Louis Vuitton.
Впервые выставка была представлена в Лондоне в мае 2010 года, а после Москвы она отправится в другие столицы мира.
Перевод текста:
"Это сумасшедшие люди. Неудачники, мятежники, смутьяны. Квадратные пробки в круглых дырках. Те, кто видит вещи иначе. Они не следуют правилам. Они не принимают статус-кво. С ними можно не соглашаться, их можно цитировать, прославлять и проклинать. Нельзя только одного - игнорировать их. Потому что именно они изменяют мир. Они двигают человечество вперед. И хотя многие считают их сумасшедшими, мы считаем их гениями. Потому что только люди, достаточно безумные , чтобы верить, что они могут изменить этот мир, - и меняют его".
Смотрите с удовольствием, наслаждайтесь и комментируйте!
Мать любезная, Природа!
От лазоревого свода
Дождь шумящий ниспошли
Оросить лице земли!
Всё томится, унывает;
Зелень в поле увядает;
Сохнет травка и цветок —
Нежный ландыш, василек
Пылью серою покрыты,
Не питает их роса...
Дети матерью забыты!
Солнце жжет, палит леса.
Птички в рощах замолчали;
Ищут только холодка.
Ручейки журчать престали;
Истощилася река.
Агнец пищи не находит:
Черен холм и черен дол.
Конь в степи печально бродит;
Тощ и слаб ревущий вол.
Ах! такой ли ждал награды
Земледелец за труды?
Гибнут все его плоды!..
В горькой части без отрады
Он терзается тоской;
За себя, за чад страдает
И блестящею слезой
Хлеб иссохший орошает.
Дети плачут вместе с ним;
Игры все немилы им!
Мать любезная, Природа!
От лазоревого свода
Дождь шумящий ниспошли
Оросить лице земли!
Ах! доселе ты внимала
Крику слабого птенца
И в печалях утешала
Наши томные сердца, —
Неужель теперь забудешь
В нужде, в скорби чад своих?
Неужель теперь не будешь
Нежной матерью для них? —
Нет, тобою оживятся
Наши мертвые поля;
Вновь украсится земля,
Песни в рощи возвратятся,
Благодарный фимиам
Воскурится к небесам!
Самым главным человеком в управлении салоном является, несомненно, Директор. Много трудов исписано на тему, каким он должен быть и как его иcкать, и что с ним потом делать, когда нашел. Однако единой формулы успешного руководителя нет.
Есть у всех понимание, что люди – самый ценный ресурс в бизнесе. Но как и где найти того, кто будет управлять этим самым ценным ресурсом и бизнесом в целом. Таким вопросом во все времена задавались все сильные мира сего: и короли, и президенты, и преуспевающие бизнесмены. Думаю, что и до сих пор нет универсальной формулы.
Предлагаю посмотреть на этот вопрос немного иначе, а именно с той точки зрения, что успешным руководителем не рождаются, а все же становятся. Особенно это может быть полезно тем, кто растит кадры или является тем самым растущим кадром.
Что же следует делать, чтобы стать успешным руководителем? Для этого не нужно обладать сверхчеловеческими способностями. Существуют ключевые особенности и способности, которые можно развить, чтобы успешно выполнять работу. Я предлагаю рассмотреть восемь таких особенностей с примерами из жизни салона. Почему восемь? Потому что они пришли мне в голову, когда я размышляла на эту тему. Возможно, дорогой читатель, эта тема будет расширена Вами после обнародования моих мыслей. Итак,
1. Способность системно мыслить.
Директор салона должен видеть свой салон целостным. К примеру, в салоне красоты есть несколько подразделений (парикмахерский зал, косметология, ногтевой сервис, массаж, продажи). В работе директора есть такие ключевые задачи, как планирование, бюджет, маркетинговая политика, CRM , создание той самой атмосферы, которая так важна для клиента. Системно мыслить – значит сосредоточить внимание на том, как взаимодействуют все подразделения вместе , и как управлять этим взаимодействием и салоном в целом. Мне нравится в этом контексте сравнивать Директора с Садовником! В саду растут деревья и кустарники, цветы, многолетние и однолетние. Кого-то полить и удобрить, кого-то подрезать и побелить, кого-то выкорчевать – много работы в саду. Главная задача – это для всех создать условия для роста, процветания и плодов, чтобы посетители этого сада чувствовали себя комфортно и поощряли жителей сада своими систематическими визитами.
2. Личная целостность.
Прежде чем руководить и управлять другими, нужно уметь руководить и управлять собой. Начните с четкого определения, кто вы, какова ваша функциональная роль в этой организации, каковы ваши цели, как вы должны вести себя – в общем, определите свои границы. Осознанние этого даст внутреннюю силу и энергию, которые позволят выдерживать взлеты и падения при работе с людьми. Важно уметь вовремя признать ошибки (которые, кстати, неизбежны), проделать работу над ними, извлечь уроки и идти дальше. А все потому, что доверие к себе необходимо для поддержания доверия других. Директор постоянно должен самообразовываться и задавать тон работы и жизни в пределах салона. Сильная и харизматичная личность способна вести за собой. Такие руководители пользуются авторитетом коллектива. Важно то, что люди признают авторитет, который находится у них на службе, т.е. действует в интересах организации в целом.
3. Дальновидность.
План – один из важных инструментов в работе. Только в процессе составления плана работы и его детализации, в виде сроков и результатов, можно управлять рисками и превращать непредвиденное в очевидное. Хороший директор салона знает в августе о том, что у него будет в декабре. Он действует в рамках своих полномочий и не занимается тем, что находится не в его компетенции. Директор в салоне не может быть нытиком. Коллектив всегда ждет от директора решения вопроса, а не констатации проблемы. Однажды, работала у нас Управляющий директор, которая периодически «советовалась» с мастерами по вопросам ведения дел в салоне. Обращения к сотрудникам были разные: какие средства заказать, с какими брендами работать, как провести рекламную кампанию и т.д. Плюс ко всему в этих беседах поднимались вопросы, которые не касались специалиста вовсе. Н-р, как же теперь платить аренду после поднятия цен? о том, как ругали ее учредители за низкие показатели по продажам в салоне. Это не оказало благотворного влияния ни на бизнес, ни, в конце концов, на карьеру директора. Не потому что советы сотрудников были плохи, а потому что директор так и не смог занять свое место. Очевидно, что системный взгляд и дальновидность не были сильными сторонами этого руководителя.
4. Cтрессоустойчивость.
У директора должна быть сила воли. В его работе ежедневно возникают стрессовые ситуации. Приступы «звездной болезни» у специалистов, конфликты с клиентами, непростые взаимодействия с контролирующими государственными структурами, нарушения сроков поставщиками. Очень важно, чтобы у директора были интересы вне работы – спорт, йога, хобби. Здоровое питание, отсутствие вредных привычек, поддержка родных и близких – это факторы, которые снижают влияние стресса на руководителя. Кстати, своевременный отпуск – обязательное условие для здоровья директора. Даже если невозможно все оставить, найдите причину оставить свой салон на некоторое время без директора. Плюсы очевидны: взгляд «сверху» меняется на взгляд «со стороны»; если по приезду все работает, значит вы все делаете правильно; эмоциональная подзарядка, свежие идеи, довольная семья, прилив сил и повышение стрессоустойчивости.
5. Уметь передавать/принимать информацию.
Это очень важный пункт. Директор салона должен уметь общаться с людьми на разных уровнях. Есть разница в коммуникации со специалистом и ,н-р, налоговым инспектором; с учредителем и поставщиком продукции и т п. Важно уметь свои идеи сформулировать самым доступным образом. А также необходимо уметь слушать и слышать, о чем именно говорят другие люди. У директора в каждой из коммуникаций разные социальные роли: с сотрудниками – Босс, с поставщиками – Клиент, с налоговым инспектором – Подконтрольный и т.д. В каждой из ситуаций необходимо очень четко осознавать, какую роль предстоит сыграть, каковы правила этой игры и сценарии развития ситуаций!
6. Управление временем.
Время – самое дорогое, что у нас есть. Директор должен уметь распоряжаться своим временем и работой салона в определенные участки времени. Например, при планировании деятельности салона директор учитывает сезонность, график отпусков, работу в праздничные и выходные дни (часы), и многое другое. В процессе исполнения плана возникают разные ситуации. В этих случаях необходим навык расстановки приоритетов. Директор всегда должен стремится к повышению уровня самоорганизации.
7. Понимание базовых основ бизнеса.
Безусловно, не каждая кухарка может управлять государством. Важно, чтобы у директора салона было общее понимание основ бизнеса в целом и понимание деталей в работе отдельных подразделений. Такое сочетание и регулярное совершенствование приведет к успеху в бизнесе. В настоящее время существует множество учебных заведений, готовых обучaть основам менеджмента, маркетинга и управления предприятием в целом. Также есть курсы и семинары, специализирующиеся в индустрии красоты. В общем, при желании можно не только прийти к пониманию основ, но и постоянно расширять и углублять свой диапазон в этом направлении.
8. Оптимизм.
Директор всегда должен быть оптимистечен и энергичен. Уметь находить нужные слова и выделять положительные стороны даже в самых сложных ситуациях. Важно уметь поддерживать позитивное отношение сотрудников к происходящему. Идеально, если директор обладает здоровым чувством юмора, и может разрядить обстановку, когда это необходимо. Безусловно, оптимизм должен быть здоровым и дружить с реальностью. В процессе работы всегда возникают ситуации, которые бывают похожи на катастрофу. Но каждое событие, происходящее в организации всегда для чего-то нужно и важно. За 8,5 лет в «ОблакаStudio» работало и работает много специалистов. В начале пути я очень болезненно реагировала, когда кто-то уходил. Я также знаю, что каждый из наших директоров переживал подобные чувства. Однако, с течением времени, оказалось, что уходящие мастера в действительности освобождали свое место для других, новых, иногда более талантливых специалистов. Большое всегда видится только на расстоянии. Сегодня мы провожаем людей с огромной радостью, цветами и подарками, потому что ценим то время, которое провели вместе и с оптимизмом смотрим в будущее.
Эти особенности не охватывают всего, но они вкратце описывают то, чем обладают «звезды» в управлении. И если у человека есть стремление к самосовершенствованию, то можно развить понимание и восприятие этих особенностей. Уверена, что у успешных руководителей всегда существует собственная «непрерывная программа совершенствования».
Вот уже год прошёл с тех пор, как появился Кризис. Сначала Он просто обратил на себя внимание, а потом незаметно вошёл в Совет Директоров и заставил всех участников бизнеса с ним считаться.
И мы Его приняли. А те, кто не смог поделиться долей компании с этим новоявленным акционером, вынуждены были отдать всё.
К этому можно по-разному относиться, но не признавать невозможно и губительно.
Мы читали много интересных материалов на страницах уважаемых изданий. Мы участвовали в опросах и наблюдали, как в своих интервью наши парнёры наперебой рассказывали о программах, которые разработаны и внедряются для поддержания работы Салона. Оживление наблюдалось и среди консультантов, которые предлагали антикризисные программы. В общем, было много желающих помочь, а это всегда приятно, когда есть кто-то ещё, кто хочет, чтобы мы были богаты и успешны! Только вот трудно мне поверить в то, что кто-то готов потратить своё личное время и силы на обогащение моей организации. Об этом и хотелось бы поподробнее. Процветание моей Компании и моё личное — моя Ответственность! А значит, и работать придётся мне. И неважно, сама я управляю Компанией или делегирую Директору.
Предлагаю начать с генеральной уборки Салона. Речь не идёт о Мистере Мускуле и Крошке Сорти! Речь идет об Управлении.
А что дальше? А дальше наступает время наведения Порядка.
Полагаю, что все участники бизнеса стремятся к процветанию.
Да простит мне читатель такое обобщение.
С этого момента, как в Азбуке, туда, где зарождалась идея, — в голову Создателю организации мы и адресуем главные вопросы:
- Кто создаёт организацию?
- Создатели, они же Учредители.
- Кто определяет миссию, основные задачи компании?
- Они же.
Первое лицо организации — Собственник. Он создаёт Компанию и тот свод законов в виде стратегических целей и ведущих принципов организации, в рамках которых каждый сотрудник может начать функционировать. Здесь зарождается Порядок.
Второе лицо — это человек, который создаёт структуру и функционал для следующей группы и т. д. Таким образом создаётся системная иерархия.
Порядок в организации создаётся и поддерживается с точки зрения:
• ведущих принципов организации (зачем мы здесь?);
• иерархии функций и важности задач (кто что делает для достижения целей?);
• происхождения (кто пришёл раньше?);
• вклада в достижение целей организации (кто что привносит, какие результаты?).
Так сложилось, что благоприятные обстоятельства привели к тому, что моя работа последний месяц была связана с выбором кандидата на должность директора салона. Среди требований было указано, что опыт работы в индустрии красоты на должности руководителя обязателен. Алина (это наш HR) прекрасно справилась со своей работой и обеспечила достаточно встреч с кандидатами, чтобы сделать статистический анализ. Любопытную тенденцию я пронаблюдала, общаясь со вторыми лицами компаний. Все называли себя Управляющими, т. е. людьми, ежедневная деятельность которых подчинена одной цели — процветанию компании. Здесь, конечно, стоило бы остановиться и уточнить, что же такое «процветание». Но я возьму на себя смелость и (да простит мне читатель такое обобщение) предположу, что основным критерием процветающей организации является финансовый результат.
Практически все Управляющие занимались оперативной деятельностью, вели Салоны к Процветанию и Успеху, но не несли никакой ответственности за результат. Я имею в виду финансовую ответственность. У многих даже была должностная инструкция. Обязанности подразумевали широкие полномочия, но при этом был стабильный оклад, который никак не коррелировался с Финансовым результатом деятельности Салона. И вот здесь в душе возникло острое чувство несправедливости по отношению к специалистам, работающим с клиентом. От них ведь зависит, вернётся клиент обратно или нет. Почему же тогда все в салоне «живут на проценты» и не имеют стабильного большого оклада, кроме того, кто всем управляет? И как получить прибыль, если Директору всё равно. Ну, конечно, некоторые скажут, что не всё равно. И что есть много хороших директоров, которые хотят, чтобы Собственник был богат, и только ради этого они и работают. Но кто может это гарантировать? Думаю, гарантия может быть только в том случае, когда Первое и Второе лицо — Одно лицо в Первом лице. Это Собственнику пришла в голову идея о cоздании бизнеса. Это Он придал своим желаниям форму задач и целей. Это Его ресурсы стали вложениями. Это Он ответственен за скелет организации. Это Ему получать основные выгоды. Есть много людей, готовых разделить эти выгоды. Делиться обязательно надо, НО всегда пропорционально ответственности!
Я считаю, что это самое первое и основополагающее условие для того, чтобы организация была «в Порядке». Вы будете правы, если после ответа на вопрос «кто виноват?» зададите следующий вечный русский вопрос «что делать?». Другими словами, какое вознаграждение назначить человеку, который управляет моими деньгами? Решать вам. К примеру, в банковской инвестиционной среде за управление вашими деньгами c вами поделятся 15-20% прибыли. По моим личным наблюдениям, в сфере Красоты вознаграждение управляющему (з/п + %) колеблется в пределах 10-20% от прибыли. Речь идёт о прибыльных салонах, да простит мне читатель такое обобщение.
В заключение мне хотелось бы проиллюстрировать разницу между Собственником и Директором. Когда Собственник ищет идеального Директора, то ему в большинстве случаев хочется найти человека, который бы с радостью бежал на работу за час до начала рабочего дня, уходил через час после окончания, выполнял все требования Собственника, предугадывал его желания, не ходил в отпуск, не болел, был доступен в любое время суток, был специалистом во всех смежных отраслях, ничего не просил, работал бы за идею и маленькую зарплату.
Когда Директор ищет идеального Собственника, то это — желательно высочайшая зарплата, минимум ответственности, полная свобода действий, отсутствие контроля и дурацких вопросов типа «где мои деньги?», «почему нет прибыли?», чтобы денег давали на реализацию гениальных идей и не спрашивали потом, где результат. Чтобы зарплата росла, чтобы 13-я и годовой бонус, чтобы отпуск три летних месяца и январь, чтобы штат помощников и кабинет со стеклянными стенами в небоскребе. Чтобы соцпакет и гарантии пожизненные. Вот такая разница интересов!
Удачных вам переговоров, Уважаемые Собственники и Дорогие Директора!
0
